Die Kommunikation, die früher auf den mit Edding-bekritzelten-Autobahntoiletten stattfand, ist heute in den Kommentarspalten zahlreicher Facebookseiten wieder zu finden.
Höflichkeits- und Umgangsformen im Social Web nehmen zunehmend ab. Mich stört das sehr. Mein Eindruck wird durch eine Studie der Universität Zürich bestärkt: Die Soziologinnen Katja Rost und Lea Stahel haben 532.197 Kommentare zu Online-Petitionen ausgewertet und herausgefunden, dass in 20 % aller Beiträge verbale Aggressionen, Schimpfworte oder offene Angriffe stattfinden. Es folgen Streitereien, die sich zunehmend hochschaukeln und eine sachliche Kommunikation schlichtweg unmöglich machen. 20 % – das bedeutet jeder fünfte Beitrag ist negativ geprägt.
Neulich hat mich jemand gefragt, warum ich mich für nahezu jeden Kommentar unter meinen Beiträgen bedanke und warum ich generell „so nett“ im Netz sei. Wow.
Die Mutter in mir möchte euch nun ein paar „Weisheiten“ mit auf den Weg geben, die ich versuche einzuhalten, wenn ich im Internet kommuniziere.
Mutti-Weisheit Nr. 1: Jeder wird wertgeschätzt.
Hinter jedem Usernamen steht ein Mensch. Ein Mensch mit echten Gefühlen, der wertgeschätzt werden möchte für seine Meinung. Unsere Bauern sagen oft „jedes Tier wird anerkannt und wertgeschätzt“. Meine Lieben, das gilt auch für jeden Menschen.
Mutti-Weisheit Nr. 2: Durchatmen und bis 10 zählen.
Wer starke Emotionen hat, neigt dazu in seinen Kommentaren verletzend zu werden. Ich empfehle in solchen Situationen sich Rituale anzueignen. Das kann einmal das Fenster aufmachen sein, einen Kaffee holen oder die Augen schließen und bis zehn zählen. Ich lese mir manchmal den Kommentar laut vor. Zuerst mit dem Unterton, den ich verstanden habe und dann nochmal völlig freundlich. Auf den freundlichen Unterton antworte ich.
Mutti-Weisheit Nr. 3: Der Ton macht die Musik.
Meine Mama hat mir immer gesagt, der Ton macht die Musik. Ich hab also eine ganz einfache Regel, wenn ich auf Kommentare antworte. Ich frage mich vor dem Absenden, ob ich gerne so angesprochen werden würde, wie ich mein Gegenüber grad anspreche.
Mutti-Weisheit Nr.4: Bitte und Danke.
Oldie, but goldie – ein wertschätzendes Bitte oder Danke gehen immer. Manchmal poste ich auch ein Herz oder like den Beitrag. Die Bedeutung ist für mich die gleiche.
Ihr Lieben, lasst uns dieses Internet wieder zu einer schönen Kommunikationsplattform machen und wertschätzend miteinander umgehen. Jeder kann einen Teil dazu beitragen. Ihr habt es selbst in der Hand.
Vielen Dank fürs Lesen und die tolle Community mit euch. Ihr seid toll. Jede/r einzelne von euch. <3
Eure Deichdeern.